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Perguntas frequentes
1. Como fazer um pedido através da plataforma Engo?
Tentamos ser sempre bem transparentes com nossa política de trabalho e, para isso, queremos te manter sempre bem informando.
Contamos também com um serviço de atendimento personalizado. Confira abaixo as perguntas mais frequentes entre usuários e profissionais
Fazer um pedido na plataforma Engo é bem simples, basta preencher um formulário especifico para cada serviço. Cada formulário contém campos a serem preenchidos para que possamos entender o que você está procurando. Após enviá- lo, a plataforma o encaminhará automaticamente para os profissionais cadastrados no ramos de atuação desejado.
2. Tem como acompanhar minha solicitação?
Ao finalizar o pedido, você automaticamente será notificado via e-mail e telefone do recebimento do formulário de serviço. Todas as futuras notificações serão enviadas para o e-mail e telefone previamente cadastrado.
3. Irei receber quantos orçamentos gratuitos?
Você receberá até 3 orçamentos para que possa avaliar a melhor proposta
4. Bom, já fiz a minha escolha de orçamento, e agora ?
Todos os orçamentos irão com um ''link de aceite'', tudo bem explicado e detalhado. Ao decidir qual proposta de orçamento mais te interessa, você deverá clicar no ''link de aceite'' e automaticamente será gerada uma fatura para posterior pagamento.
5. Como funciona o pagamento ?
Ao aceitar o orçamento, a plataforma Engo irá gerar automaticamente a fatura do serviço e enviá-la via chat, e-mail e telefone para o usuário. Todos os usuários entendem e aceitam os termos de uso da plataforma e se comprometem a arcar com os custos do serviço desejado. O prazo de pagamento da fatura dependerá do tempo de execução de cada serviço, sendo que a plataforma Engo, manterá todos cientes e bem informados .
6. Tenho garantia que o meu serviço será bem executado ?
Para garantir o bom andamento da execução do serviço, precisamos que toda a negociação entre usuários e profissionais sejam feitas EXCLUSIVAMENTE ATRAVÉS DA PLATAFORMA ENGO E DEMAIS CANAIS REGULADOS. Como nossa equipe ficará ciente do que fora combinado, podemos acompanhar de perto o seu serviço e zelar para que este seja concluído com sucesso
7. Posso confiar no profissional designado ?
Todos os profissionais cadastrados na plataforma Engo foram pré-avaliados e verificados ( exigimos upload de documentos pessoais e certificado de antecedentes criminais.)
8.Como fazer o pagamento pelo serviço ?
Assim como todas as negociações, o pagamento também deverá ser feita EXCLUSIVAMENTE PELA PLATAFORMA. Você, em nenhum momento irá pagar ao profissional pelo serviço, pois o pagamento será realizado diretamente pela plataforma Engo. Após a conclusão do serviço, e tudo estiver de acordo com o esperado, você e o profissional darão forma ao o contrato de finalização da prestação do serviço.
9.Por que tenho que fazer o pagamento diretamente para a plataforma ?
Prezamos pela sua segurança e por isso ao fazer o pagamento DIRETAMENTE PELA PLATAFORMA ENGO, garantimos o bom andamento do serviço e a execução da maneira como foi combinado. Achamos que é a maneira mais correta de trabalhar e favorecer ambos os lados. Bom para o usuário, que tem a segurança de uma plataforma especializada no ramo da construção civil, parcelar o valor do serviço, além de ter um acompanhamento técnico ao longo da execução de todo o serviço. Bom também para o profissional, que receberá o valor integral do serviço e consultoria gradativa por parte de uma equipe especializada.
10.Posso cancelar um serviço ?
Sim, se cancelar antes do início da execução, não haverá nenhum custo, apenas ressalvas com possível deslocamento do profissional (Deve ser acordado previamente). Se o cancelamento for durante a execução, deverá ser acordado entre as partes os custos, sendo a plataforma Engo apenas a mediadora.
11. Terei algum acompanhamento durante a execução do serviço?
Sim, somos uma equipe formada por engenheiros civis e técnicos que irão acompanhar todo o serviço, do início ao fim
12. Irei pagar por este serviço?
Oferecemos um serviço diferenciado, pois você será assessorado mediante consultoria por uma equipe de engenheiros e técnicos formados desde o início até a conclusão de seu serviço e pagando um valor baixíssimo.
Ficou ainda com alguma dúvida ?
A plataforma ENGO é voltada exclusivamente para o mercado da construção civil e, por isso, nossa equipe é formada por engenheiros e técnicos. Caso, ainda tenha alguma dúvida, basta nos enviar uma mensagem.