Perguntas frequentes
1. Como fazer um pedido de orçamento através da plataforma Engo?
Tentamos ser sempre bem transparentes com nossa política de trabalho e, para isso, queremos te manter sempre bem informando.
Contamos também com um serviço de atendimento personalizado. Confira abaixo as perguntas mais frequentes entre usuários e profissionais
Fazer um pedido na plataforma Engo é bem simples, basta preencher um formulário especifico para cada serviço. Cada formulário contém campos a serem preenchidos para que possamos entender o que você está procurando. Em seguida, caso queira, você pode conhecer e verificar o perfil profissional de cada profissional da área desejada e selecioná-lo.
2. Tem como acompanhar minha solicitação?
Ao finalizar o pedido, você automaticamente será notificado via e-mail e telefone do recebimento do formulário de serviço. Todas as futuras notificações serão enviadas para o e-mail e telefone previamente cadastrado.
3. Irei receber quantos orçamentos gratuitos?
Você pode escolher o profissional de acordo com o seu perfil e poderá receber até 3 orçamentos para que possa avaliar a melhor proposta
4. Bom, já fiz a minha escolha de orçamento, e agora ?
Ao preencher o formulário de serviço e escolher o profissional, você irá receber o contato dos profissionais desejado. (caso opte por não escolher o profissional, a Plataforma Engo irá escolher por você de acordo com o seu pedido e perfil dos profissionais cadastrados)
5. Como funciona o pagamento para a Plataforma Engo?
Para desbloquear o perfil profissional e ter um acompanhamento da Plataforma Engo, você deverá pagar uma taxa de valor irrisório.
6. Posso confiar no profissional designado ?
Todos os profissionais cadastrados na plataforma Engo foram pré-avaliados e verificados ( exigimos upload de documentos pessoais e certificado de antecedentes criminais.) e ainda acompanhamos o seu serviço do início ao fim.
7. Tenho garantia que o meu serviço será bem executado ?
Todos os profissionais foram previamente avaliados. A Plataforma Engo ainda acompanha todo o seu serviço
8.Como fazer o pagamento pelo serviço ?
A forma de pagamento deverá ser negociada diretamente com o profissional
9.Por que devo que fazer as negociações diretamente para a plataforma ?
Prezamos pela sua segurança e por isso ao fazer as negociações DIRETAMENTE PELA PLATAFORMA ENGO, podemos garantir o bom andamento do serviço e a execução da maneira como foi combinado. Achamos que é a maneira mais correta de trabalhar e favorecer ambos os lados. Bom para o usuário, que tem a segurança de uma plataforma especializada no ramo da construção civil, além de ter um acompanhamento técnico ao longo da execução de todo o serviço. Bom também para o profissional, que receberá os orçamentos direto no celular e uma consultoria gradativa por parte de uma equipe especializada.
10.Posso cancelar um serviço ?
Sim, se cancelar antes do início da execução, não haverá nenhum custo, apenas ressalvas com possível deslocamento do profissional (Deve ser acordado previamente). Se o cancelamento for durante a execução, deverá ser acordado entre as partes os custos, sendo a plataforma Engo apenas a mediadora.
11. Terei algum acompanhamento durante a execução do serviço?
Sim, somos uma equipe formada por engenheiros civis e técnicos que irão acompanhar todo o serviço, do início ao fim
Ficou ainda com alguma dúvida ?
A plataforma ENGO é voltada exclusivamente para o mercado da construção civil e, por isso, nossa equipe é formada por engenheiros e técnicos. Caso, ainda tenha alguma dúvida, basta nos enviar uma mensagem.